Jekunt ons bereiken via e-mail op info@knittedclouds.nl

Daarnaast kun je ons bellen, sms’en of een WhatsApp-bericht sturen op +31 6 13167403.

We helpen je graag met je vragen!

We zijn trots gevestigd in Nederland.

Ons fysieke adres is:
Grotebrugse Grintweg 65,
4005 AB,
Tiel (Nederland)

Let op: bezoek is alleen mogelijk op afspraak

Je kunt ons altijd bereiken via e-mail op info@knittedclouds.nl.

We doen ons best om je te helpen het gewenste product te krijgen.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om updates te
ontvangen over nieuwe producten, exclusieve kortingen en aankomende
evenementen.

Gebruik de optie 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina of neem contact op met ons ondersteuningsteam via info@knittedclouds.nl voor hulp.

We bieden een breed assortiment aan wolsoorten, zoals Merino, Alpaca en Kasjmier.
Deze zijn afkomstig van gerenommeerde leveranciers uit onder andere het
Verenigd Koninkrijk, Italië, Ierland, Finland, Frankrijk, Duitsland en
Nederland. We kiezen onze producten zorgvuldig op basis van hun ecologische
impact en richten ons op lokale productie in Europa.

Ja! Wewerken samen met ethische leveranciers die duurzaamheid en diervriendelijke
praktijken garanderen. Veel van onze garens zijn mulesing-vrij en geverfd met
milieuvriendelijke processen.

Absoluut! We hebben katoen-, bamboe- en linnen garens voor klanten die op zoek zijn naar
een alternatief voor wol.

Superwash-wol is behandeld om machinewasbaar te zijn en minder snel te vervilten. Dit maakt het ideaal voor kledingstukken die gemakkelijk te onderhouden zijn!

Dekeuze van de juiste wol hangt af van je project. Denk aan gewicht, vezelsoort
en soepelheid. Een lichte wol is bijvoorbeeld perfect voor delicate sjaals, terwijl een zwaardere wol beter geschikt is voor warme dekens.

Bekijk onze blogs voor handige tips!

Ja, vervanging is mogelijk, maar let goed op de eigenschappen van de originele wol, zoals dikte, samenstelling en stekenverhouding. Maak altijd een proeflapje om te zien of het resultaat overeenkomt.

We kunnen je helpen met het kiezen van wol, maar niet met het aanpassen van je patroon.

Was wol altijd met de hand in koud water en gebruik een mild wasmiddel speciaal voor delicate stoffen. Vermijd heet water en drogers, want die kunnen de wol laten krimpen. Laat het kledingstuk liggend drogen.

Bekijk onze blogs voor meer tips!

We raden aan om voldoende garen voor je project in één bestelling te kopen om kleurverschillen te voorkomen, omdat verfbaden kunnen variëren. We proberen de kleur zo goed mogelijk te matchen. Als we meerdere verfbaden leveren, zorgen we ervoor dat ze goed bij elkaar passen.

Ja, we bieden kleine stalen van onze garens aan tegen een kleine vergoeding. Zo kun je de textuur voelen en de kleur zien voordat je een grotere aankoop doet. Neem contact met ons op via info@knittedclouds.nl voor meer informatie.

Op dit moment bieden we geen op maat geverfde garens aan, maar we staan altijd open voor suggesties! Laat ons weten welke kleuren je graag in onze shop zou zien.

Je kunt je inschrijven voor een notificatie op de productpagina. We sturen je een e-mail zodra het garen weer beschikbaar is.

We accepteren grote creditcards, iDEAL en PayPal voor online aankopen. In de winkel accepteren we ook contante betalingen.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Wil je iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan direct contact met ons op en we zullen ons best doen om het aan te passen. Als de bestelling al is verzonden, kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Als een artikel binnen 7 dagen na je aankoop in de uitverkoop gaat, laat het ons weten en we zullen het verschil terugbetalen als winkeltegoed!

Ja! We hebben zowel digitale als fysieke cadeaubonnen in verschillende bedragen.

We raden een mediumgewicht garen aan, zoals worsted of bulky, en een gladde vezel zoals wol of katoen voor eenvoudig gebruik.

Bekijk onze blogs voor handige tips!

Ja! Ons team helpt je graag, en we hebben ook een communityforum waar je vragen kunt stellen en tips kunt krijgen van andere handwerkers.

Ja! We bieden zorgvuldig samengestelde brei- en haakpakketten met alles wat je nodig hebt voor een project, evenals digitale en gedrukte patronen.

Ja! We hebben een breed assortiment hoogwaardige hulpmiddelen, waaronder rondbreinaalden, rechte naalden, steekmarkeerders, projecttassen en meer.

Ja, we organiseren regelmatig brei- en haakworkshops voor alle niveaus. Onze planning is beschikbaar op onze website en je kunt je online of in onze pop-upstore inschrijven.

Ja! Je spaart punten bij elke aankoop, die je kunt inwisselen voor kortingen en speciale voordelen.

Ja! We ondersteunen graag onafhankelijke ontwerpers en werken vaak samen aan exclusieve kleurcollecties en patroonseries

We vinden het geweldig om een community te ondersteunen! Neem contact met ons op over de mogelijkheid om ruimte te reserveren voor jouw brei- of haakgroep. Misschien kunnen we dit realiseren bij een van onze pop-upstores!

Dit is afhankelijk van je locatie. We hanteren variabele tarieven en proberen altijd de meest voordelige verzendoptie te bieden. We hebben samen met onze verzendpartner een lijst samengesteld met de verzendkosten.

Dit varieert per locatie. We proberen bestellingen binnen 24 uur te verzenden op normale werkdagen.

Bekijk onze verzendpagina voor meer informatie!

Ja! Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Ja! Als je in de buurt van onze winkel bent, kun je bij het afrekenen kiezen voor "lokale afhaling" en je bestelling persoonlijk ophalen.

Indien beschikbaar, worden bestellingen die vóór 10 uur 's ochtends worden geplaatst dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 10 uur worden de volgende werkdag verzonden.

Over het algemeen proberen we verzending naar postbussen te vermijden. Binnenlandse bestellingen worden verzonden via FedEx, en zij bezorgen niet op postbussen. Kun je geen USPS-ontvangstadres gebruiken? Stuur ons een e-mail op info@knittedclouds.nl, en we kijken naar een oplossing.

Ja! Kun je niet afrekenen voor jouw locatie? Neem dan contact met ons op via info@knittedclouds.nl.

We zijn gevestigd in Europa en moeten wettelijk de totale prijs inclusief belastingen tonen.

Oh nee! Als je pakket verloren is gegaan tijdens verzending, neem dan contact met ons op via info@knittedclouds.nl en we zullen ons best doen om het te traceren. Als je pakket als bezorgd is gemarkeerd, neem dan contact op met de verzenddienst voor verdere hulp. We raden aan om je bestelling te laten bezorgen op een adres waar je aanwezig bent of bij een afhaalpunt. Zodra een pakket is opgehaald, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of zoekgeraakte zendingen. Helaas bieden wij geen terugbetalingen voor verloren of gestolen pakketten.

Onze excuses! Neem binnen 7 dagen contact met ons op en stuur een foto van de schade, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Bekijk onze retourpagina voor alle details.

Op dit moment alleen voor bepaalde collecties en in grote hoeveelheden. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Bedankt voor je interesse! Je kunt altijd een e-mail sturen naar info@knittedclouds.nl om te informeren naar vacatures.

Stuur je verzoek naar info@knittedclouds.nl, en wij zorgen dat het bij de juiste persoon terechtkomt.

Op dit moment niet, maar een bezoek aan onze winkel is in uitzonderlijke gevallen mogelijk op afspraak. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.